En ECO CENTRO DE EXPERIENCIA tomamos el control de todos los canales de comunicación de tu empresa en UNA SOLA interfaz
Realizamos envíos masivos de mensajes de texto (SMS) unidireccionales con información promocional o transaccional para dar a conocer tu portafolio de productos y servicios. Ejecutamos tus campañas de fidelización.
Correo Electrónico
SMS
Nuestras herramientas controlan el tráfico de emails entrantes y salientes , garantizando comunicación fluida y efectiva con clientes y usuarios finales. Mantenémos registro histórico de conversaciones completas. Medimos el impacto del envío masivo de emails a tus clientes.
Gestión Telefónica
Ejecutamos con alta efectividad y excelentes resultados campañas telefónicas entrantes y salientes 100% en la nube. IVR inteligente, enrutamiento, monitoreo y reportería en línea.
Llegamos a tus clientes desde la red social con el mayor número de usuarios del mundo
Recibimos y respondemos mensajes a través de Facebook Messenger, administramos comentarios y captura leads de marketing.
Convertimos las interacciones de tus seguidores y audiencia en casos, y damos respuestas en tiempo real. Recibimos y respondemos mensajes directos, administramos tus seguidores para generar menciones de otros usuarios para tu empresa o negocio.
Garantizamos cercanía con tus seguidores, para conseguir leads, mejoramos las ventas y la experiencia de servicio al cliente. Recibimos y respondemos comentarios en tus publicaciones o tus mensajes directos (previa aprobación de Meta).
Aplicaciones móviles
Video Llamada
Integramos los canales de chat en las aplicaciones móviles de tu empresa. Aprovecha las bondades de nuestro centro de experiencia ECO para brindar una atención oportuna y completa a tus clientes, sin que tengan que salir de la app.
A través de la herramienta de chat más popular, utilizada por el 70% de personas a nivel mundial. Recibimos y respondemos los mensajes de tus clientes, administramos y envíamos notificaciones masivas (previa aprobación de Meta)
Nos integramos con la página web o aplicativo de nuestros clientes, como complemento a los procesos de atención virtual, para brindar una atención personalizada de calidad a través de llamadas con audio video.
Simplificamos los modelos de comunicación entre la empresa y los clientes